Représentant de compte/Représentante de compte

Qui nous sommes :
Chez Narcity, nous construisons lavenir des médias locaux, et nous voulons que tu fasses partie de notre communauté mondiale. Narcity Media est une publication numérique qui détient et opère et Notre personnel et notre réseau de cré interagissent avec des millions de milléniaux et de Gen Z chaque mois grâce à nos sites Web, nos réseaux sociaux, nos applications mobiles, nos partenaires de syndication etnos abonnements par courriel
Notre public sintéresse au mondial, au national, au local et à lhyperlocal — simultanément. Cest pourquoi nos équipes de ré, dé et de cré de contenu, réparties dans nos quatre publications, tiennent notre public au courant de tous les sujets, quil sagisse des dernières nouvelles, des tendances sur Internet, des meilleurs endroits où voyager et à ajouter à ta bucket list ou des restaurants locaux à visiter. Nos peuvent se rendre sur Narcity pour savoir où aller manger et pour lire les grandes nouvelles du jour à discuter pendant leur repas.
Ton équipe :
Léquipe Drive-Thru du Groupe Narcity Media sefforce doffrir les meilleures solutions aux clients. Nous sommes fiers de collaborer avec nos clients, de les préserver ainsi que de créer et de lancer des campagnes qui répondent à leurs objectifs. Si vous êtes passionné par les programmes de contenu de marque et que vous vous démarquez dans un rôle de communication avec les clients, nous voulons vous connaître
Ta mission :
Narcity Media cherche à recruter un.e Représentant.e de compte pour rejoindre son équipe Drive-Thru. Le gestionnaire de compte se reportera directement au gestionnaire de produit. Il doit être passionné par les initiatives de contenu sponsorisé et par laugmentation de la fidélisation et de lengagement des clients pour développer le produit.
La personne recherchée doit être motivée, autonome et avoir un excellent sens de la communication. Elle doit sefforcer de fournir à ses clients un service et une assistance de qualité. Elle sera chargée détablir des relations avec les clients et de maintenir leur satisfaction, de créer et doptimiser des campagnes et de développer des stratégies de campagne qui ont un impact direct sur la croissance du chiffre daffaires
Tes responsabilités :
1. Assurer des relations commerciales harmonieuses
• Établir et maintenir des relations à long terme avec de nouveaux clients et des clients récurrents (existants) grâce à votre réseau, aux recommandations et aux tactiques dappels sortants, si nécessaire.
• Gérer et développer les comptes clients en vue détablir et de maintenir des relations favorables.
• Aider à répondre aux demandes difficiles des clients ou à résoudre des problèmes, si nécessaire.
• Organiser des réunions périodiques et maintenir une communication permanente avec les clients afin dassurer leur satisfaction et leur fidélisation.
2. Planification stratégique et analytique
• Fournir au client toutes les informations nécessaires pour laider à choisir un plan de campagne (stratégie) qui corresponde le plus possible à ses objectifs, ses besoins, ses attentes et ses exigences.
• Identifier les opportunités de vente additionnelle et suggérer des services supplémentaires au client en vue de maintenir la croissance des revenus.
3. Gérer, produire et suivre les campagnes
• Conseiller efficacement les clients tout au long du processus de campagne en faisant preuve de diligence, fournir un service/support client exceptionnel et développer des relations daffaires avec les clients.
• Maîtriser la relation avec les clients assignés, incluant lintégration, la mise en œuvre, la formation, ladoption, la fidélisation et la satisfaction.
• Produire efficacement un contenu de qualité pour la campagne des clients. Sassurer que les messages clés du client sont compris.
• Faire attention aux détails et communiquer efficacement - sassurer que les clients ont tout ce dont ils ont besoin pour respecter les termes de leur campagne.
• Examiner les performances de la campagne et faire des recommandations et des solutions pour reproduire les succès de la campagne ou surmonter les difficultés.
4. Travailler en collaboration avec votre équipe
• Formation constante, innovation et curiosité pour nos différentes offres de produits et ce que font nos compétiteurs.
• Assister le chef de produit dans la poursuite du succès.
Tes qualifications :
• 1 + années dexpérience dans la vente, le service à la clientèle ou un rôle similaire.
• Expérience dans la fourniture de solutions axées sur les besoins des clients.
• Vous êtes à laise pour prioriser les tâches et travailler sur plusieurs projets dans un environnement en constante progression.
• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais (bilingue).
• Une expérience de travail dans le domaine du SAAS est considérée comme un atout.
• Une expérience dans lindustrie des médias ou au sein dune agence de marketing numérique est un atout.
• Une expérience avec Google Suite et les plateformes de médias sociaux est un atout.
• La possession dune certification en matière de plateformes numériques ou de médias sociaux est un atout.
• Une expérience de travail avec des CRM (par exemple Hubspot) est un atout.
Ton profil :
Organisé : Planifie, organise, planifie et budgétise de manière efficace et productive. Il se concentre sur les priorités essentielles.
Vous avez lesprit déquipe : Il se rapproche de ses collègues et travaille en collaboration avec ses supérieurs afin détablir une relation de travail positive.
Attentif : Laisse les autres sexprimer et cherche à comprendre leurs points de vue.
Flexible/adaptable : Sadapte rapidement à lévolution des priorités et des conditions. Sadapte efficacement à la complexité et au changement. Capacité à résoudre des problèmes.
Communication: Parle et écrit de manière claire et articulée, sans être trop verbeux ou bavard. Maintenir cette norme dans toutes les formes de communication écrite, y inclus les courriels.
Type de poste et échelle salariale :
Il sagit dun poste permanent à distance, basé nimporte où au Canada, car nous sommes une entreprise qui priorise la flexibilité. La rémunération sera proportionnelle à lexpérience.
55 000$ + plus la commission
Tes avantages :
Nous nous engageons à offrir à nos employé.es la meilleure expérience possible grâce aux avantages suivants :
• Politique dhoraires et de congés flexibles
• 1 semaine supplémentaire de congés payés de fin dannée pour toute lentreprise
• Politique permanente de travail à distance et un montant de 500 $ pour la mettre à jour ton espace de travail
• Fonds annuel de bien-être
• Plateforme de bien-être mental et physique sur demande avec plus de 250 cours en direct par semaine
• Allocation mensuelle pour le téléphone et lInternet
• Plan dassurance complet
• Vision
• Dentaire
• Assurance maladie complémentaire
• Assurance vie des personnes à charge
• Décès accidentel
• Assurance vie
• Invalidité de longue durée
• Ajustement semestriel des salaires en fonction du marché
Engagement en faveur de légalité daccès et de chances:
Narcity Media est fier dêtre un employeur offrant légalité des chances. Nous encourageons nos employé.es à se développer et à sépanouir en étant elleux-mêmes. Nous nous engageons à éliminer les barrières systémiques sur le lieu de travail et à construire une entreprise qui reflète la communauté que nous servons à tous les niveaux. Nous sommes déterminé.es à créer une entreprise qui fait partie de la solution et non du problème.
Il en va de même pour nos Tous les qualifié.es seront pris en considération pour un emploi chez Narcity Media, sans égard à lâge, lorigine nationale, la race, le sexe, la religion, lorientation sexuelle, lidentité de genre, le handicap, le statut socio-économique ou létat civil.Si tu as besoin daménagements à nimporte quelle étape du processus de recrutement ou dintégration, contacte-nous à
Si ça te parle, fais les premiers pas et postule, on a hâte de te rencontrer
• Certains postes peuvent nécessiter une évaluation des compétences et des connaissances après lentretien de sélection. P.S.: Nous aimons vraiment, vraiment les CV au format PDF. Ça permet aux de vraiment mettre en valeur leurs talents dans le format quiels ont choisi de les présenter. Suis ce lien pour apprendre comment convertir ton CV en PDF